O projeto ‘Procon em Movimento’ retoma suas atividades com a primeira edição de 2026 na Nova Rodoviária de Salvador, inaugurada em janeiro deste ano. A ação, que ocorre entre os dias 14 e 16 de abril (terça a quinta-feira), das 8h às 16h, abre o calendário da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH/Procon-BA), com o objetivo de descentralizar o acesso à justiça e ampliar a divulgação da Central de Atendimento 151, o mais recente canal de orientação ao consumidor baiano.

A iniciativa da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) busca aproveitar o fluxo do novo terminal intermodal para facilitar a resolução de conflitos de consumo e promover a educação para o mercado, aproximando os serviços públicos da rotina de quem transita pela capital. O projeto chega à nova rodoviária com o fôlego de um balanço positivo. No ano passado, quatro edições itinerantes (estações Rodoviária, Pirajá, Lapa e Aeroporto) somaram quase 5 mil atendimentos.

Na unidade móvel, o público terá acesso a uma estrutura completa de serviços que inclui o registro de reclamações contra fornecedores, a intermediação para negociação de dívidas e a consulta aos órgãos de proteção ao crédito, realizada em parceria com a CDL. Além disso, uma equipe especializada prestará orientações jurídicas sobre direitos do consumidor e promoverá ações educativas com a distribuição de materiais informativos e guias práticos sobre deveres e direitos nas relações de consumo.

Canais de atendimento do Procon

Além da unidade móvel, o Procon-BA segue ampliando sua capilaridade através dos 37 postos nos SACs, da sede na Avenida Carlos Gomes e do atendimento virtual via BA.GOV.BR. Recentemente, foi inaugurada também a nova Central de Atendimento do Procon, o Disque 151. A iniciativa é fruto de uma parceria estratégica entre as Secretarias de Justiça e Direitos Humanos e da Administração (SAEB), unindo esforços para modernizar o atendimento ao cidadão. Pelo número 151 o consumidor pode agendar o atendimento em um dos postos, tirar dúvidas sobre o funcionamento do órgão ou como realizar denúncias e reclamações, além de orientações relacionadas aos direitos do consumidor.

SERVIÇO

O quê: Procon em Movimento abre calendário de 2026 na Nova Rodoviária de Salvador

Onde: de 14 a 16 de abril (terça, quarta e quinta-feira), das 8h às 16h

Quando: Novo Terminal Rodoviário de Salvador (Águas Claras)

Fonte: Ascom/SJDH